Libro de Reclamaciones

    Identificación del cliente

     

    Datos de contacto del cliente

    *En caso Usted no coloque una dirección de correo electrónico nuestra empresa no podrá, de conformidad con el artículo 4 B del reglamento del Libro de Reclamaciones, enviarle por dicha vías una copia de la presente hoja de reclamación virtual; sin embargo, la no colocación de una dirección de correo electrónico no impedirá que Usted puede concluir satisfactoriamente el proceso de ingreso de su reclamo o queja, siempre que Usted consigne los datos mínimos exigidos por la legislación vigente.

    Datos de ubicación del cliente

     

    Identificación del modo de compra

     

    Identificación del bien contratado

     

    Detalle del la reclamación

    *RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
    *QUEJA: Disconformidad NO relacionada a los productos o servicios; si no al descontento respecto a la atención al público.

    Estimado Cliente, muchas gracias por registrar su incidencia en nuestro Libro de Reclamaciones, su opinión es muy importante para nosotros.

    «La firma del colaborador en la presente hoja de reclamación, expresa únicamente la recepción de la misma, más no la aceptación de su contenido. La presente reclamación será tramitada dentro del plazo de ley.» «Nuestra área de servicio al Cliente le informa (i) La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI, (ii) El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario. pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.»

    Nuestros datos de contacto

    Ubícanos en cualquiera de nuestros puntos de contacto y uno de nuestros asesores estará listo para ayudarte.

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